Retourbeleid & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u bij aankopen in onze webshop een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn mag u de koop zonder opgave van redenen herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na herroeping terug, via dezelfde betaalmethode waarmee u betaald heeft. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen

Reinigingsmiddelen waarvan de verzegeling of originele sluiting na levering is verbroken zijn om hygiëne- en veiligheidsredenen uitgesloten van het herroepingsrecht. Ongeopende verpakkingen kunnen altijd retour.

Zo herroept u een bestelling

Gebruik de onderstaande herroepingsknop, mail naar info@totaalschoon.nl of gebruik het Europees modelformulier voor herroeping. Vermeld uw naam, het bestelnummer (zie de orderbevestiging) en welke producten u retourneert.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie: u heeft recht op een deugdelijk product. Is er iets mis bij levering (transportschade, verkeerd product)? Meld het binnen 48 uur via info@totaalschoon.nl, dan lossen wij het kosteloos op.